کتاب ساخت بانک مبتنی بر هوش مصنوعی اثر مجموعه نویسندگان انتشارات راه پرداخت

صنعت بانکداری از بدو تأسیس تا یک دهه اخیر تحولات کم‌رمقی داشته است، اما پیشرفت فناوری هوش مصنوعی به ناگاه بانکداران را مقابل دو راهی پیوستن به جریان فناوری و وفادار ماندن به رویه‌های قدیمی بانکداری قرار داد. هرچند این دو راهی در ابتدا قدری گنگ بود و مقاومت‌های شدیدی برمی‌انگیخت، امروز کمتر بانکداری است که در پس ذهن خود به پیاده‌سازی این فناوری نو در سازمان خود نیندیشد. مک‌کنزی در سال 2021 کتابی با عنوان «ساخت بانک مبتنی بر هوش مصنوعی» منتشر کرد که در آن رنی‌ توماس، شوایتانگ سینگ، برنت کارسون، وایولت چانگ با همکاری تعدادی از همکاران خود در قالب پنج مقاله به ضرورت پذیرش هوش مصنوعی در صنعت بانکداری، مسائل پیش روی بانک‌ها در خصوص هوش مصنوعی، نحوه تصمیم‌گیری در مورد به‌کار‌گیری هوش مصنوعی، کارکرد این فناوری در بهبود بخشیدن به تجربه مشتری و به مسائل عملیاتی و مدیریتی همراه با این تحول پرداخته است.